Politique de Remboursement – Abonnements IPTV (30 jours)

1. Éligibilité

• Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement de leur abonnement IPTV.

• Cette politique s’applique uniquement au premier achat. Les renouvellements ou prolongations ne sont pas remboursables une fois activés.

• Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’achat valide (numéro de commande, reçu ou facture).

 

2. Conditions

• L’abonnement ne doit pas avoir été consommé de manière significative. Exemple :

• utilisation supérieure à 50 % de la période de service,

• dépassement des limites d’usage équitable.

• Aucun remboursement ne sera accordé si le service a été utilisé via :

• des appareils non autorisés,

• des VPN,

• des applications modifiées ou non conformes.

• Les problèmes techniques doivent être signalés à notre équipe de support. Si ceux-ci ne peuvent être résolus dans un délai raisonnable, la demande de remboursement sera validée.

 

3. Procédure

• Les demandes doivent être transmises via notre formulaire de contact support ou par email, dans le délai de 30 jours.

• Une fois approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Le client recevra un courriel de confirmation une fois le remboursement finalisé.

 

4. Exceptions

• Aucun remboursement n’est possible après 30 jours suivant la date de début de l’abonnement.

• Les abonnements promotionnels ou à tarif réduit peuvent être soumis à des conditions particulières, clairement indiquées au moment de l’achat.

• Les remboursements ne s’appliquent pas aux offres groupées incluant des services tiers.

 

5. Conformité légale

• Cette politique respecte les lois de protection des consommateurs applicables dans la région d’achat.

• Les clients conservent l’ensemble de leurs droits légaux en vertu des réglementations locales et européennes.